L'acquisto di un impianto o di una macchina PEDRINI offre una serie di servizi esclusivi che rispondono alle esigenze più specifiche.
L'ordine del cliente attiva un processo che segue la vita del prodotto, dall'apertura della commessa, alle fasi di personalizzazione, montaggio, spedizione, installazione fino all'assistenza post-vendita.
- PEDRINI, in fase preliminare, può fornire analisi sulle potenzialità dei giacimenti nell'area d'interesse del Cliente.
- L'Ente Ricerca è collegato con Centri esterni specializzati per le analisi petrografiche e mineralogiche dei materiali da processare, per fornire i parametri di lavorabilità.
- L'Ente Sviluppo, valutate le esigenze del Cliente, elabora una proposta d'impianto ad hoc che tiene conto delle coordinate spazio/operatori; PEDRINI, se richiesto, può esser fornito il layout dell'impianto ambientato.
- Ogni progetto è realizzato utilizzando le più aggiornate tecniche e tecnologie.
- L'Ente Commerciale, individuate le necessità del Cliente, analizza la fattibilità del progetto, definisce l'offerta economica completa e verifica i costi di produzione della soluzione proposta.
- PEDRINI, contemporaneamente alla consegna dei suoi impianti, offre al Cliente la disponibilità di personale specializzato per il training su programmazione, uso corretto e manutenzione delle macchine.
Servizio Post Vendita
Assistenza efficace e tempestiva
In Pedrini, il servizio post-vendita è considerato come una vera e propria partnership con il cliente. Tutte le macchine dotate di connessione internet possono essere collegate al servizio post-vendita che garantisce al cliente un’immediata assistenza remota.
Il reparto post vendita è composto da persone qualificate e disponibili, un gruppo di tecnici specializzati che mette a disposizione il proprio know-how ed esperienza, per assicurare la massima funzionalità delle macchine e per risolvere eventuali problemi operativi, formando al tempo stesso il personale tecnico del cliente.
Assistenza per noi significa presenza sul cliente, con la massima attenzione e disponibilità.
Ricambistica
Ricambi originali quando e dove vuoi
Il servizio post vendita PEDRINI assicura l'evasione tempestiva delle richieste di parti di ricambio provenienti da tutto il mondo. A tale proposito, personale con specifica formazione è a disposizione del cliente per fornire il necessario supporto tecnico.
